Termos de Uso

A Sonet Chat oferece uma interface para atendimento, organização de contatos, CRM e trabalho em equipe. O conjunto disponível em cada workspace depende do plano vigente, das permissões do usuário e das integrações configuradas.

Automações, cobranças recorrentes e o canal Instagram permanecem sujeitos à disponibilidade indicada dentro do produto. Recursos condicionais não devem ser considerados ativos até aparecerem habilitados na conta.

Cada usuário deve manter seus dados de acesso sob controle e usar apenas workspaces para os quais possua autorização. Administradores são responsáveis por revisar membros, papéis, conexões e credenciais vinculadas à operação.

A conexão por QR Code usa uma modalidade não oficial e pode sofrer limitações, bloqueios ou mudanças determinadas pelo provedor. A conexão oficial da Meta, provedores de inteligência artificial, API e webhooks dependem de contratação, credenciais e configuração compatíveis.

A disponibilidade também pode depender de limites, decisões e indisponibilidades de plataformas externas. O usuário deve observar as políticas de cada canal e avaliar uma forma alternativa de atendimento quando isso for relevante para sua operação.

Não é permitido usar a plataforma para fraude, assédio, envio abusivo, violação de direitos, acesso não autorizado ou conteúdo proibido pelo canal utilizado. O workspace é responsável pelas mensagens, bases de contato, consentimentos e configurações operacionais que administra.

Os planos, limites, recursos e condições vigentes são apresentados no fluxo autenticado da Sonet Chat. A página pública direciona para essa fonte para evitar valores ou condições desatualizados.

A plataforma pode receber manutenção, correções e mudanças necessárias à operação. Quando uma alteração afetar de forma relevante o uso do produto, a Sonet Chat pode comunicar essa mudança pelos canais disponíveis na conta ou no próprio serviço, quando cabível.